重庆黔江：既是普惠路又是联合桥

  在重庆渝东南少数民族地区，曾撒播一句俗谚“养儿不必教，酉秀黔彭走一遭”，生动道尽了往昔的艰苦与阻塞。现在，虽然相貌面目一新，但怎么让金融活水精准滴灌至偏僻土家族、苗族山区的“最终一公里”，仍是关乎民生福祉与区域联合的重要课题。为此，中国人民银行黔江分行深化饯别“付出为民”理念，引领辖内金融组织将一条条普惠金融服务之路修到土苗寨子家门口，搭建起一座座衔接人心、促进联合的金融之桥。

  打通“最终一公里”，根底设备是要害。黔江分行大力优化付出服务配套设备，在全辖1061个行政村布设了1224个助农取款服务点，完成了“村村有点”，让乡民足不出村即可处理取现、转账、缴费等根底事务。关于更为偏僻的土苗寨子，守时定点的银行活动服务车成为了移动的银行网点。多个方面数据显现，本年前3个季度，这些服务点共处理事务79.41万笔，金额达6.81亿元，有力支撑了农村地区的日常金融需求。

  付出服务不只要“送得到”，更要“接得住”、有温度。在黔江濯水古镇，邮储银行黔江支即将金融服务与土家族、苗族文明深层次地交融，打造了独具风情的金融驿站：身着民族服饰的职工在装修着“西兰卡普”斑纹的网点内，用方言问好“尼蒙好（您好）”；土家语、苗语服务专员消除了言语交流妨碍；建立的“邮爱驿站”则为野外劳动者供给了歇息之所。此外，该行经过立异反诈情景剧、方言讲座等生动方法，将金融服务融入当地旅行经济开展，助力打造“样板信誉镇”，为千余户商户供给收单结算服务，本年以来带动当地消费超千万元。

  环绕老年人等特别集体的付出需求，辖内金融组织继续延伸服务半径、优化服务形式，实在打通普惠金融“最终一公里”。针对行动不便的老年人，本年辖内银行组织供给了超越250笔上门服务，将货台“搬”到客户家中、病床前，处理支取现金、激活社保卡等事务，及时处理客户当务之急。一起，为破解老年人听不懂、不会用的数字距离，各银行组织积极地推进付出服务适老化改造：打造方言银行，完成方言与普通话无缝切换；保证并优化存折服务，推出大字版存折、增设存折一体机，将事务处理时刻从30分钟缩短至3分钟；简化智能设备操作，供给24小时视频柜员服务等，这些行动让老年人既能面对面取得交心服务，也能无妨碍地享用数字金融的快捷。

  看护大众的“钱袋子”是付出服务的重要一环。为此，辖内金融系统展开了方法多样、内容丰富的宣扬活动。各银行组织充沛的发挥营业网点的阵地优势，经过柜面、LED屏、电视等多种方法，继续向客户传递“不听、不信、不转账”的中心防诈理念。一起，各金融组织自动作为，组成专业的金融宣扬部队，深化苗寨、土家吊脚楼，在与土苗乡亲们“拉家常”“摆龙门阵”中将反诈常识精准送至千家万户。恒丰银行黔江支行还与黔江区反诈中心携手建立“警银反诈服务驿站”，推进信息同享、技术共训，不断的进步大众防骗认识和才能。

  从深山寨子的根底取款点，到古镇街头的民族风情驿站；从一句亲热的方言问好，到一次紧迫的上门服务；从存折功用的据守与晋级，到智能设备的简化与引导——人行黔江分行打通的渝东南少数民族地区付出服务“最终一公里”，不只是一条实实在在的普惠路，更是一座真真切切的联合桥，既保证了金融服务的公正可得，又以尊重差异、传递温度的方法，衔接起各民族之间的交融，有力支撑起区域的调和开展。