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这是一种借助商标权进行投诉的方式。品牌方能买涉嫌低价乱价售卖的产品,进行检验确定,如果确定为不正当竞争行为(如售卖假货或未按正规渠道销售等情况),同时通过旺旺聊天进行取证,将这些证据提供给电子商务平台进行投诉。如果对方能提供正规进货证明,品牌方能够最终靠其材料查到源头管控,进行罚款、断货甚至取消合作等操作;反之,如果对方提供不了,像在淘宝平台投诉成功,会被起扣12分,且投诉成功3次会被三振出局,强制关闭店铺。
依据商标权相关的司法判决或行政裁决结果进行投诉。如果判定对方存在不正当竞争,例如刮码销售正品(已被判定违反《反不正当竞争法》构成侵权)等情况,品牌方可以以此为依据进行投诉处理,从而维护自身权益,规范市场行情报价秩序。
12315是消费的人权益保护的重要渠道。品牌方可以以消费者的角度,针对网上低价乱价售卖品牌产品的商家进行投诉。这种投诉不但可以通过平台对卖家店铺进行处罚,还可由工商行政进行罚款、停产整顿甚至吊销营业执照等处理,能够从多方面对乱价售卖行为进行约束。
黑猫投诉也是常用的消费者投诉平台。通过黑猫投诉,可以引起公众对乱价售卖问题的关注,同时平台也会促使商家解决问题,对商家起到一定的监督和约束作用,与其他投诉方式结合使用,可以增强对乱价行为的管控力度。
若乱价售卖行为对品牌方造成较大损失或其他侵权行为严重,品牌方可以考虑线下诉讼处理。例如深圳两级法院曾对刮码销售正品这种不正当竞争纠纷案做出清晰判决,表明这种行为违反《反不正当竞争法》构成侵权,这就为品牌方进行线下诉讼提供了参考依据。通过诉讼可以要求侵权方赔偿损失、停止乱价售卖行为等,以维护品牌的合法权益和市场价格体系的稳定。
针对电商平台的商品发布规则,找到低价乱价售卖链接的违规点进行举报。不同电商平台都有各自的规则体系,例如商品信息不规范、违背价格政策规定等违规点,通过举报,可使平台对卖家链接进行下架处理等操作,从而制止乱价行为。以阿里平台为例,一些违规行为被举报后,一般3 - 7个工作日审核,审核通过后删除卖家链接,清空交易记录,店铺扣分2 - 6分。
主流电商平台都有自己的知识产权维权通道。品牌方能够最终靠商标权投诉、版权投诉、专利投诉、盗图等方式进行侧面投诉,促使平台下架卖家的链接,从而达到管控价格的目的。
如果乱价售卖的主体是代理商等与公司有合作关系的对象,要加强与他们的沟通。明确告知其乱价行为的危害,如损害品牌形象、破坏市场行情报价体系等。可以重新签订协议或者补充协议,对价格等销售政策进行明确规定,并设置违约条款,约束代理商的行为,避免乱价情况的发生。同时,对于遵守规定的代理商给予一定的奖励,如返点、促销支持等,以激励代理商遵守价格政策。