5月1日起，浙江省一切快递公司都将履行新的规则——《快递服务》系列国家标准(以下简称“国标”)。常常寄快递的读者要留神这一条：“寄件人回绝验视可不予收寄”；网购的读者也要留意，收货时到底是先验仍是先签？这需求和卖家提早约好。
一起，针对“快递变慢递”现象，国标还对快递“速度”做出规则，同城快递需24小时内送达，境内异地快递72小时内送达。港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲区域快递6个工作日；欧洲区域快递8个工作日；大洋洲区域快递9个工作日。
新标准规则，对用户交寄的函件，必要时快递服务安排可要求用户开拆，进行验视，但不该查看函件内容；对用户交寄的包裹和印刷品，快递服务安排收寄时应当场验视内件，用户回绝验视的，可不予收寄。
“其实之前咱们在上门收取快件时也有这个规则，看看有没有不符合收寄要求的物品。”昨日，顺风快递相关工作人员解说。比方电子类的，打火机(含油的)，他们一般会不予收寄。
2011年8月，国家邮政局初次公布了《快递事务操作辅导标准》。新的国标内容好像没有太大改变。业内人士以为之前标准归于行业标准，此次上升为国家标准，履行力度无疑会更大。
采访中，不少快递员都以为新标准履行难度有点大。“上门取件时，大部分状况客户都会提早包装好，假如咱们要求翻开包装，会遭到很多人的冲突。”担任圆通快递萧山城区事务的快递员小裘说。
更扎手的是，怎么分辩危险品，有些时分需求很强的专业相关知识，这对一线的快递事务员来说无疑是个应战。“现在咱们基本上靠肉眼和知识。”顺丰快递的一位工作人员无法地说。
新规指出：“收派员将快件交给收件人时，应奉告收件人当面检验快件。关于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先检验内件再签收。检验时，可对内件外观和内件数量清点，但不能对内件试用或进行产品功用测验。”
记者了解到，京东、一号店等电子商务网站这方面做得较好。网友“滴答滴”介绍，最近在一号店购物买了个小家电，货到后快递员不只自动提示验货，还贴身带着东西协助开箱，最终再验货签字。
但顾客仍然心有疑虑——快递公司拒不履行，有没有相应的处分办法？也有顾客忧虑，假如“先验货后签字”，无疑会添加快递员的工作量，快递公司或许通过提价，将添加的本钱转嫁给顾客。
现在网购快递已成为快递公司最重要的事务，这部分也最简单呈现胶葛。据了解，依照新规，快递公司应在收寄快件时，与商家提早约好，投递时到底是“先验后签”仍是“先签后验”。而商家也要将检验的详细程序让收件人提早知晓。
关于代收快件，假如快递员在没有通过收件人或许寄件人赞同的状况下将快件交给其他人签收，包含单位的收发、小区的门卫等，由此呈现快件丢掉等问题，快递公司承当悉数职责。
粗犷的粗野分拣也是此次标准的要点。快件分拣作业应当在视频监控下进行，人工分拣传送快件时“不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作”、“快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的间隔不该超越30厘米，易碎件不该超越10厘米”等。
针对派送员职责心不强、投递服务差等问题，新国标规则“快递公司应当对快件供给至少两次免费投递。
现在省内网络型的快递企业大多引进专业流水线输送带进行中转操作，以此削减包裹乱扔、乱堆现象。但在派送一块，受制于人力本钱的攀升，快件丢掉、派送不及时、服务态度差仍是投诉的要点。
